檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "苑守慈".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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隨著智慧行動裝置的普及，行動服務相關的發展與應用已成為現今企業服務創新的契機。對顧客而言，行動點餐服務能提供快速取餐與不用排隊的優點。雖然先前多篇研究指出好的「知覺互動性」與「流暢體驗」會產生較高顧…
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隨著體驗經濟時代來臨，現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與，而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上，觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往，今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…
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受到人口快速老化和家庭結構變遷的影響，高齡者健康照護服務已開始受到各界重視；其中，提供高齡者照護服務之機構 (以下簡稱安養機構)，其需求量更是逐年增加。因此，安養機構如何提供優質的照護服務實為與許多…
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近年來,隨著服務業快速發展以及服務管道的多元化,速食餐飲業開始導入跨管道 點餐的服務型態,提供使用者更具彈性的用餐旅程。本研究旨在探討跨管道服務設計對 服務體驗品質與顧客滿意度的影響,並以 APP …